আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় সে সম্পর্কে 99ok সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে জেনে নিন আমরা আপনার বিশ্বাস রক্ষায় কী কী পদক্ষেপ নিই।
99ok-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য অংশীদারদের সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার আছে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
99ok-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নি ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
99ok (www.99ok-jit.com) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে 99ok কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতদিন সংরক্ষণ করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ, বোধগম্য ভাষায় লেখা হয়েছে যেন প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।
99ok আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং GDPR-এর নীতিগুলো থেকে অনুপ্রাণিত হয়ে একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে। আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত।
99ok শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তথ্য দেওয়া হলো:
99ok সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য সংগ্রহের ভিত্তি নির্ধারণ করা আছে:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি | বিস্তারিত |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | চুক্তিগত প্রয়োজন | নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | আইনি বাধ্যবাধকতা | জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজন | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা |
| কাস্টমার সাপোর্ট | বৈধ স্বার্থ | অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | সম্মতি | অফার ও বোনাস সম্পর্কে ইমেইল/এসএমএস |
| নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | বৈধ স্বার্থ | প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ |
99ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে:
পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারীরা সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং 99ok-এর অনুমতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের আওতায় সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
99ok-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
99ok ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
99ok প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইন মেনে চলা |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
99ok-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তার কপি চাইতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইলে গিয়েও নিজে আপডেট করা যায়।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছা সম্ভব না-ও হতে পারে।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।
তদন্ত চলাকালীন আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
99ok-এর গোপনীয়তা নীতি শিশুদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
99ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা সনদপ্রাপ্ত ডেটা সেন্টারে রক্ষিত।
অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য ঐচ্ছিক দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা চালু করা যায়।
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
99ok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অভ্যাস রাখুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে। জরুরি বিষয়ে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাবেন।
মাত্র কয়েকটি সহজ ধাপে আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান।
আপনি কী চান তা স্পষ্টভাবে লিখুন — তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান, নাকি মুছতে চান।
support@99ok-jit.com-এ বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল পাঠান।
নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য চাইতে পারি।
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সম্পূর্ণ সমাধান করে জানানো হবে।
99ok ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।